Get in Touch With Us

Heb je een vraag over een van de casino's die we bespreken, een opmerking over onze beoordelingen, of wil je iets melden dat volgens jou niet klopt? Op deze pagina lees je hoe je ons bereikt en waarvoor je bij ons terechtkunt.

Hoe je ons bereikt

De snelste manier om in contact te komen met het team achter Casino Zonder Cruks is per e-mail. We lezen elk bericht dat binnenkomt en proberen binnen enkele werkdagen te reageren. Vermeld kort waar je bericht over gaat, dan kunnen we je vraag sneller bij de juiste persoon neerleggen.

Let op: wij zijn een onafhankelijke vergelijkingssite en geen casino zelf. Vragen over een storting, uitbetaling of accountprobleem bij een specifiek casino kunnen wij niet oplossen — daarvoor is de klantenservice van het betreffende casino het juiste adres. Wij kunnen wel helpen met vragen over hoe je onze site leest en gebruikt.

Waarvoor kun je bij ons terecht

• Algemene vragen — Is iets op de site onduidelijk, bijvoorbeeld over hoe het Cruks-register werkt of wat een casino zonder Cruks precies inhoudt? Stel gerust je vraag.
• Correcties en updates — Bonusvoorwaarden, licenties en aanbiedingen bij buitenlandse casino's veranderen regelmatig. Zie je iets dat verouderd of onjuist lijkt, laat het ons weten zodat we het kunnen nakijken.
• Suggesties voor content — Mis je een onderwerp, zoals een vergelijking tussen betaalmethoden of een bepaald type casinospel? We nemen ideeën van lezers serieus mee bij het bepalen van nieuwe artikelen.
• Samenwerking of redactionele vragen — Vertegenwoordig je een casino of een andere partij en wil je iets bespreken? Stel je kort voor en licht toe waar het om gaat.
• Zorgen over gokgedrag — Merk je dat spelen minder onder controle voelt, of maak je je zorgen om iemand anders? Vermeld dit in je bericht, dan wijzen we je door naar passende hulpbronnen.

Wat we niet kunnen doen

We willen vooraf duidelijk zijn over de grenzen van deze pagina, zodat je niet voor niets wacht op een antwoord dat we niet kunnen geven:

• We kunnen geen inschrijving of uitschrijving uit het Cruks-register voor je regelen — dat verloopt via de officiële kanalen van het register zelf.
• We kunnen geen garanties geven over uitbetalingen, bonusuitkeringen of accountstatus bij een specifiek casino.
• We beoordelen alleen de opties die op onze site staan vermeld, zoals Casoola, Betninja en Zombillion; over andere aanbieders kunnen we geen uitspraken doen.

Wil je meer weten over de bredere markt buiten Nederland, bekijk dan ook onze pagina over de beste casino's zonder GamStop voor een vergelijkbaar perspectief vanuit het Verenigd Koninkrijk.

Wat er gebeurt na je bericht

Elk bericht wordt gelezen door iemand van ons team, geen geautomatiseerd systeem. We proberen binnen een paar werkdagen te reageren, al kan dit in drukkere periodes iets langer duren. Je krijgt altijd een reactie van een persoon die je bericht daadwerkelijk heeft gelezen.

Onze aanpak van betrouwbaarheid

We houden onze beoordelingen en toplijsten graag actueel en feitelijk juist. Feedback van lezers speelt daarbij een reële rol: als iets op onze site niet meer klopt of onduidelijk is geformuleerd, willen we dat weten en corrigeren. Reacties op onze rangschikkingen worden serieus bekeken, ook al betekent dat niet dat elke suggestie automatisch tot een aanpassing leidt.

Speel bewust en alleen als je 18 jaar of ouder bent. Bedankt dat je de moeite nam deze pagina te lezen — we horen graag van je.